Conditions Générales d'Utilisation / Terms of Use

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Matchimo (matchimo.co), exploitée par Matchimo SAS ("Matchimo", "nous"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Description du service

Matchimo est une plateforme SaaS B2B destinée aux professionnels de l'immobilier. La plateforme :

• Synchronise les annonces immobilières et les données prospects depuis les CRM connectés
• Utilise l'intelligence artificielle pour générer des scores de matching entre les biens et les prospects acquéreurs
• Permet aux agents d'envoyer des emails de proposition personnalisés aux prospects via leur compte email connecté (Microsoft Outlook ou Google Gmail)
• Fournit des statistiques sur la performance du matching et l'engagement des emails

3. Éligibilité

Matchimo est destiné aux professionnels de l'immobilier et aux agences immobilières. En créant un compte, vous déclarez que :

• Vous êtes un professionnel de l'immobilier ou travaillez pour une agence immobilière
• Vous avez l'autorité pour engager votre agence
• Vous êtes âgé d'au moins 18 ans
• Vous utiliserez le service conformément aux lois et réglementations applicables

4. Inscription

Pour utiliser Matchimo, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

5. Intégration Email

5.1 Autorisation

Lorsque vous connectez votre compte email (Outlook ou Gmail) à Matchimo, vous nous autorisez à :

• Envoyer des emails en votre nom aux prospects
• Accéder à votre adresse email pour l'identification de l'expéditeur

5.2 Vos responsabilités

Vous êtes seul responsable de :

• Le contenu des emails envoyés via Matchimo, y compris les messages personnalisés
• Vous assurer que les destinataires ont une relation professionnelle légitime avec vous ou votre agence
• Le respect des lois anti-spam applicables (notamment le RGPD, le Code des postes et des communications électroniques)
• Le suivi et la gestion de votre activité d'envoi d'emails

5.3 Utilisation interdite

Vous ne devez pas utiliser les fonctionnalités d'envoi d'emails pour :

• Envoyer des emails non sollicités en masse (spam)
• Envoyer des emails à des personnes ayant refusé les communications
• Envoyer du contenu trompeur, frauduleux ou illégal
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

5.4 Exclusivité

Vous ne pouvez connecter qu'un seul fournisseur email à la fois (Outlook ou Gmail). Connecter un nouveau fournisseur déconnectera automatiquement le précédent.

6. Intégration CRM

Lorsque votre agence connecte un CRM à Matchimo :

• Les données sont synchronisées selon les conditions d'utilisation de l'API du fournisseur CRM
• Vous garantissez que vous avez le droit de traiter les données personnelles des prospects et contacts stockés dans votre CRM
• Vous restez le responsable du traitement pour toutes les informations de prospects et contacts

7. Matching IA

• Les scores de matching sont générés par l'IA et fournis à titre de recommandation uniquement
• Matchimo ne garantit pas l'exactitude ou la pertinence des matchs générés par l'IA
• Vous êtes responsable de la vérification des matchs avant l'envoi de propositions aux prospects
• Aucune donnée personnelle n'est envoyée aux fournisseurs d'IA ; seules des descriptions anonymisées de biens et de critères sont utilisées

8. Propriété intellectuelle

• Matchimo et son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont la propriété de Matchimo SAS et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle
• Vous conservez la propriété de toutes les données que vous téléchargez ou synchronisez sur Matchimo
• Vous accordez à Matchimo une licence limitée pour traiter vos données uniquement dans le but de fournir le service

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illicites
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du service
• Interférer avec ou perturber le service ou son infrastructure
• Décompiler, désassembler ou procéder à l'ingénierie inverse du service
• Utiliser des moyens automatisés pour accéder au service au-delà de l'utilisation normale de l'API
• Revendre ou redistribuer l'accès au service sans autorisation

10. Disponibilité du service

• Matchimo est fourni "en l'état" et "selon disponibilité"
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
• Nous pouvons effectuer des maintenances ou mises à jour affectant temporairement la disponibilité
• Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs des interruptions planifiées

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• Matchimo ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
• Matchimo ne sera pas responsable de la perte de données, de revenus ou d'opportunités commerciales
• La responsabilité totale de Matchimo ne dépassera pas les montants versés par vous au cours des douze (12) mois précédant la réclamation
• Matchimo n'est pas responsable du contenu des emails envoyés via la plateforme ni des conséquences découlant des scores de matching générés par l'IA

12. Protection des données

Votre utilisation du service est également régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant Matchimo, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de Confidentialité.

13. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions
• En cas de résiliation, vos données seront supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité
• Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue du service après les modifications constitue l'acceptation des conditions modifiées.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

16. Contact

1. Acceptance of Terms

By accessing or using the Matchimo platform (matchimo.co), operated by Matchimo SAS ("Matchimo", "we", "us", or "our"), you agree to be bound by these Terms of Use. If you do not agree to these terms, you must not use our services.

2. Description of Service

Matchimo is a B2B SaaS platform designed for real estate professionals. The platform:

• Synchronizes property listings and prospect data from connected CRMs
• Uses artificial intelligence to generate match scores between properties and buyer prospects
• Enables agents to send personalized property proposal emails to prospects via their connected email account (Microsoft Outlook or Google Gmail)
• Provides analytics on matching performance and email engagement

3. Eligibility

Matchimo is intended for use by licensed real estate professionals and agencies. By creating an account, you represent that:

• You are a real estate professional or work for a real estate agency
• You have the authority to bind your agency to these terms
• You are at least 18 years of age
• You will use the service in compliance with applicable laws and regulations

4. Account Registration

To use Matchimo, you must create an account with accurate and complete information. You are responsible for:

• Maintaining the confidentiality of your account credentials
• All activities that occur under your account
• Notifying us immediately of any unauthorized use of your account

5. Email Integration

5.1 Authorization

When you connect your email account (Outlook or Gmail) to Matchimo, you authorize us to:

• Send emails on your behalf to prospects
• Access your email address for sender identification

5.2 Your Responsibilities

You are solely responsible for:

• The content of emails sent through Matchimo, including any personalized messages
• Ensuring that email recipients have a legitimate professional relationship with you or your agency
• Complying with applicable anti-spam laws (including but not limited to GDPR, the French Code des postes et des communications électroniques)
• Monitoring and managing your email sending activity

5.3 Prohibited Use

You must not use the email sending features to:

• Send unsolicited bulk emails (spam)
• Send emails to individuals who have opted out of communications
• Send misleading, fraudulent, or illegal content
• Impersonate another person or entity

5.4 Exclusivity

You may connect only one email provider at a time (either Outlook or Gmail). Connecting a new provider will automatically disconnect the previously connected one.

6. CRM Integration

When your agency connects a CRM to Matchimo:

• Data is synchronized according to the CRM provider's API terms
• You warrant that you have the right to process the personal data of prospects and contacts stored in your CRM
• You remain the data controller for all prospect and contact information

7. AI Matching

• Match scores are generated by AI and are provided as recommendations only
• Matchimo does not guarantee the accuracy or suitability of AI-generated matches
• You are responsible for reviewing matches before sending proposals to prospects
• No personal data is sent to AI providers; only anonymized property and criteria descriptions are used for matching

8. Intellectual Property

• Matchimo and its original content, features, and functionality are owned by Matchimo SAS and are protected by applicable intellectual property laws
• You retain ownership of all data you upload or sync to Matchimo
• You grant Matchimo a limited license to process your data solely for the purpose of providing the service

9. Acceptable Use

You agree not to:

• Use the service for any unlawful purpose
• Attempt to gain unauthorized access to any part of the service
• Interfere with or disrupt the service or its infrastructure
• Reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the service
• Use automated means to access the service beyond normal API usage
• Resell or redistribute access to the service without authorization

10. Service Availability

• Matchimo is provided on an "as is" and "as available" basis
• We do not guarantee uninterrupted or error-free operation
• We may perform maintenance or updates that temporarily affect availability
• We will make reasonable efforts to notify users of planned downtime

11. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

• Matchimo shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages
• Matchimo shall not be liable for any loss of data, revenue, or business opportunities
• Matchimo's total liability shall not exceed the amounts paid by you in the twelve (12) months preceding the claim
• Matchimo is not liable for the content of emails sent through the platform or for any consequences arising from AI-generated match scores

12. Data Protection

Your use of the service is also governed by our Privacy Policy. By using Matchimo, you acknowledge that you have read and understood our Privacy Policy.

13. Termination

• You may terminate your account at any time by contacting us
• We may suspend or terminate your account if you violate these terms
• Upon termination, your data will be deleted in accordance with our Privacy Policy
• Sections that by their nature should survive termination will remain in effect

14. Modifications

We reserve the right to modify these Terms of Use at any time. We will notify you of significant changes via email or in-app notification. Continued use of the service after changes constitutes acceptance of the modified terms.

15. Governing Law

These terms are governed by and construed in accordance with the laws of France. Any disputes shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts of France.

16. Contact